Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Trevault (en adelante "la empresa") está comprometida con la protección de los datos personales de quienes interactúan con nuestros servicios. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad los usamos y cómo los protegemos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Colombia y su decreto reglamentario.

Responsable del tratamiento: Trevault · Carrera 7 #71-28, Bogotá, 110231, Colombia · [email protected]

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios y atender solicitudes de información:

• Datos de identificación: nombre, apellido.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas, tipo de dispositivo (a través de cookies analíticas, si el usuario las acepta).
• Contenido de mensajes: texto enviado mediante el formulario de contacto.

No recopilamos datos sensibles (origen étnico, salud, creencias políticas o religiosas, datos biométricos) de forma intencionada.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

4. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario según la finalidad:

• Datos de consultas sin contrato posterior: 12 meses desde la recepción.
• Datos de clientes con contrato: 5 años después del cierre del contrato, por obligaciones fiscales y comerciales.
• Datos de navegación (cookies): según el tipo de cookie (ver Política de Cookies).

5. Compartición de datos con terceros

Trevault no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: herramientas de análisis web y envío de correo, bajo contratos de confidencialidad.
• Autoridades públicas: cuando la ley colombiana lo exija.
• Google Analytics (si está habilitado): recopila datos de navegación anonimizados para análisis estadístico.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, servidores con acceso restringido y procedimientos internos de manejo de información. En caso de brecha de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares y a la Superintendencia de Industria y Comercio según lo establecido por la ley.

7. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y el análisis de uso. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Cookies y gestionar sus preferencias desde esa página.

8. Derechos de los titulares

Como titular de datos personales usted tiene los siguientes derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento para finalidades específicas.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento adecuado, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de la última actualización. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por correo electrónico a quienes tengan relación contractual con nosotros.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales:
Correo: [email protected]
Dirección: Carrera 7 #71-28, Bogotá, 110231, Colombia