Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de este documento se entiende por:

• "Trevault" / "la empresa" / "nosotros": la persona jurídica que presta los servicios de consultoría bajo la marca Trevault, con domicilio en Bogotá, Colombia.
• "Cliente" / "usted": la persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de Trevault.
• "Servicios": las modalidades de consultoría ofrecidas por Trevault, descritas en el sitio web y en las propuestas escritas.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y la propuesta de servicios aceptada por el cliente.
• "Sitio": el sitio web disponible en el dominio trevault.live.

2. Aceptación de los términos

El uso de este sitio web o la contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos que se abstenga de utilizar el sitio o de contratar nuestros servicios. Para contratar servicios con Trevault es necesario tener al menos 18 años y plena capacidad legal para obligarse contractualmente conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Trevault ofrece servicios de consultoría empresarial en las siguientes modalidades:

• Sesión de Dirección: acompañamiento para definir rumbo y prioridades organizacionales.
• Revisión de Operaciones: análisis y mejora de la coordinación operativa interna.
• Track de Liderazgo: desarrollo de habilidades directivas para gerentes y líderes.

El alcance específico de cada servicio se detalla en la propuesta escrita que Trevault entrega al cliente antes de iniciar el trabajo.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre su situación organizacional.
• Asistir a las sesiones acordadas o notificar con al menos 48 horas de antelación si necesita reprogramar.
• Pagar los valores acordados en los plazos establecidos en la propuesta.
• No compartir con terceros los materiales entregados por Trevault sin autorización escrita.
• Usar el sitio web de forma lícita y no intentar acceder a áreas restringidas.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, diseños, metodologías, marcos de trabajo) es propiedad de Trevault y está protegido por la legislación colombiana de derechos de autor. Los entregables específicos producidos para un cliente (notas de dirección, mapas de operaciones, planes de desarrollo) son de uso exclusivo de ese cliente, pero los marcos metodológicos y estructuras utilizadas para producirlos permanecen como propiedad de Trevault.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) y no incluyen IVA. Las condiciones de pago específicas se establecen en la propuesta escrita y pueden incluir:

• Pago total antes del inicio del servicio.
• Pago parcial al inicio y el saldo al entregar los documentos finales.

Trevault se reserva el derecho de suspender o no iniciar un servicio si el pago acordado no se ha recibido en los plazos establecidos. No se realizan devoluciones una vez iniciadas las sesiones, salvo incumplimiento por parte de Trevault.

7. Confidencialidad

Trevault trata toda la información compartida por el cliente como confidencial. No divulgamos, transferimos ni publicamos información del cliente sin su consentimiento expreso, salvo obligación legal. Este compromiso se formaliza mediante un acuerdo de confidencialidad que se firma antes de iniciar cada compromiso.

8. Descargos de responsabilidad

Los servicios de Trevault son de naturaleza consultiva y educativa. No constituyen asesoría legal, financiera, contable ni médica, y no generan ningún tipo de responsabilidad profesional regulada. Los resultados del trabajo dependen en parte de la implementación que realice el cliente, sobre la cual Trevault no tiene control. El sitio web se ofrece "tal como está" sin garantías de disponibilidad continua.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Trevault ante el cliente, por cualquier causa, no excederá el valor pagado por el servicio específico en el que se origina la reclamación. Trevault no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios ni consecuencias derivadas de decisiones tomadas por el cliente basadas en los entregables del proceso.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el acuerdo antes de su conclusión mediante notificación escrita con al menos 5 días hábiles de anticipación. En caso de terminación anticipada por decisión del cliente, Trevault facturará proporcionalmente el trabajo realizado hasta esa fecha. Si la terminación se debe a incumplimiento de Trevault, se reembolsará la parte proporcional no ejecutada.

11. Resolución de disputas y ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Ante cualquier discrepancia, las partes procurarán una solución directa dentro de los 20 días calendario siguientes a la notificación del conflicto. Si no se alcanza un acuerdo, las controversias se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Bogotá, Colombia.

12. Disposiciones generales

• Integralidad: este documento, junto con la propuesta de servicios aceptada, constituye el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las demás permanecen en vigor.
• No renuncia: el hecho de que Trevault no exija el cumplimiento de alguna disposición no implica renuncia a exigirla en el futuro.
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos bajo este acuerdo sin autorización escrita de Trevault.

13. Cambios en los términos

Trevault puede actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. El uso continuado del sitio o de los servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos:
Correo: [email protected]
Dirección: Carrera 7 #71-28, Bogotá, 110231, Colombia